Come chi segue il nostro forum sa già, abbiamo constatato tramite due nostri iscritti un paio di difetti costruttivi nei prodotti omologati Halvarssons/Jofama. Meno grave la scucitura di un'asola di ritenuta della fodera di una giacca Safety, più grave la scucitura di un guanto Safety Grip fra pollice e indice.
Segnaliamo questi episodi, che comunque sembrano essere casi isolati, per dovere di cronaca: abbiamo acceso i riflettori su quest'azienda in quanto è l'unica a offrire una gamma completa di abbigliamento omologato in modo "serio" (calzature - giacche - pantaloni - guanti). Ma ovviamente non possiamo non vigilare e non dare voce ai dubbi dei clienti che sborsano cifre rilevanti per avere un prodotto dalle caratteristiche superiori alla concorrenza.
Ricordiamo che, qualcuno se l'era domandato, Jofama non è un'azienda certificata ISO 9001 e che la produzione è demandata ai koreani della Kido. In ogni caso un capo fallato può capitare e l'azienda si è già mossa per risolvere i disagi.
Abbiamo interpellato sulla faccenda l'amministratore delegato Jofama, Peter Eriksson che, anche per tranquillizzare la clientela che non dimentichiamolo, in Italia, è dovuta per la massima parte a questo sito, ci ha risposto:
Peter Eriksson ha scritto:
It’s not good when a stitching gone broken. We have looked to the pictures and out from this we can see that the stitching come open due to that the “original” stitching tread has been broken during the production then they have “restart” the stitching without “looking” the tread. So this is a “human” failure that has also been missing in the final inspection.The Jofama mentality to handle warranty things is that this shall be solved smoothly and to fully satisfaction to the consumer. The consumer shall know that Jofama takes care of any problems who can appear and we can be reached by our local dealers, sales team or direct contact with the office in Sweden. "A problem remain a problem until you have found the solution” Everything can be solved…..
What I want to express is that Jofama is a old company and we are not a newcomer who will disappear in a short while. People who buy our products shall feel confidence that we will be valuable if there will be any questions or problems.
Thanks for the opportunity to reply on this debate.
In sintesi Eriksson ci dice che dalle immagini del guanto hanno desunto che probabilmente durante la cucitura il filo originale si è rotto e l'operatore ha ripreso a cucire senza chiudere la cucitura precedente. Errore "umano" non notato dall'ispezione finale. In Jofama hanno la mentalità di risolvere i problemi in garanzia al fine di soddisfare totalmente il cliente, che può stare certo che loro si prendono carico di qualunque problema possano avere i propri prodotti, sia tramite i distributori locali, che tramite il loro team di vendita o gli uffici in Svezia. Dice che sono una azienda "vecchia" e non gli ultimi arrivati che possono sparire da un momento all'altro. Chi acquista i loro prodotti può farlo in piena sicurezza di avere supporto per qualunque problema.
Ringraziamo Eriksson per l'attenzione e la risposta. Ricordiamo a tutti che non abbiamo alcun legame con Jofama. Apprezziamo e consideriamo l'azienda di Malung per la sua produzione omologata, ma non la risparmiamo e non la risparmieremo certo da critiche, se è il caso. Così come facciamo con qualunque altra azienda (anche se ci vediamo costretti ad ignorarne la gran parte perché totalmente disinteressate all'argomento sicurezza). Certo, quello che noi auspichiamo è che sempre più marche scendano in campo nel fare concorrenza a Jofama nel proporre capi omologati e sicuri. La situazione di monopolio "de facto", non può essere positiva e limita la scelta noi consumatori/motociclisti.
Con l'augurio che le nostre famose aziende si diano da fare per la nostra sicurezza, la piccola ma pervicace redazione di Motosicurezza.com coglie anche l'occasione di augurare agli iscritti, ai lettori, alle aziende, a tutti, buone e prudenti feste.
Questa torrida estate inaspettatamente ci porta una rinfrescante notizia: Dainese pare aver ufficialmente omologato una sua tuta destinata al grande pubblico. Ad affermarlo in un famoso forum è Vittorio Cafaggi, in Dainese da 19 anni, attualmente responsabile marketing e comunicazione dell'azienda vicentina e motociclista di lungo corso